jtween-এর গোপনীয়তা নীতি

jtween একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে jtween কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি jtween-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একটি সম্পূরক দলিল হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আমাদের সেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বোঝা সহজ হবে।

jtween বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময় ও সংযোগের ডেটা
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন তথ্য
• অ্যাকাউন্টের লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে jtween নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা অন্য সরকারি দলিল। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

jtween সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে প্রয়োগ করা হয়:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং লগইন সুবিধা প্রদান করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও সেবা উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করা
• অর্থপাচার-বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম)

৩.৩ যোগাযোগ

আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে jtween লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, সেবা-সংক্রান্ত আপডেট এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের পক্ষ থেকে যোগাযোগ পাঠাতে পারে। প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অব্যাহতি নিতে পারবেন।

jtween আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• ডেটা ট্রান্সফারে এন্ড-টু-এন্ড সুরক্ষা
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ সিস্টেম

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা দেখা দেয়, jtween দ্রুত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিষয়টি সম্পর্কে অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

jtween আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে jtween আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনা ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগাম ব্যবহারকারীদের বিষয়টি সম্পর্কে জানাব।

jtween-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

jtween বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে প্রয়োগ করতে পারবেন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে jtween আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। যাচাইকরণের পর আমরা আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন; গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে, তবে বাকি তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন। অপরিহার্য লেনদেন বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এই অব্যাহতির আওতার বাইরে থাকবে।

jtween-এ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলা আমাদের প্রধান অঙ্গীকারগুলোর একটি। ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ তৈরি একই লক্ষ্যের দুটি দিক।

jtween-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাকে সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টটি ২১ বছরের কম বয়সের কেউ ব্যবহার করছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jtween ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

jtween প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটিও পড়ে দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন। jtween যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।